Termeni și Condiții Comerciale

Termeni și Condiții Comerciale – Magazin Online www.hion.ro

Acești Termeni și Condiții Comerciale (denumite în continuare „Termenii”) definesc cadrul contractual pentru achiziționarea de produse din magazinul online hion.ro și stabilesc drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului și ale clientului.  

Contractul de vânzare-cumpărare prin intermediul magazinului online hion.ro reprezintă punerea în aplicare a unui contract electronic (inteligent) și este guvernat de Noul Cod Civil (Legea nr. 287/2009), având la bază, conform art. 1.166 NCC, principiul libertății contractuale, completat de prevederile OUG nr. 34/2014. 

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu toți termenii și condițiile de mai jos, care constituie contractul de vânzare-cumpărare încheiat la distanță. 

1. Informații generale 

Site-ul perlaria.ro reprezintă proprietate intelectuală și este administrat de: 

HION EUROPE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Predeal, Str. Valea Rasnoavei Nr8, Brasov– Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026028500009, având CUI 54590040, denumită în continuare „Vânzătorul”, „Operatorul” sau „hion.ro”.  

Contact: 

• Telefon: +40 777 055 224

• Email: vanzario@hion.ro 

• Program de lucru: Luni–Vineri: interval orar 09:00 – 17:00 / Sărbători legale: închis. 

2. Definiții 

• Client/Consumator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și plasează o comandă. 

• Comandă – document electronic ce intervine între Vânzător și Client prin intermediul site-ului, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse. 

• Contract electronic – un contract obligatoriu din punct de vedere juridic în care unele sau toate obligațiile contractului de vânzare-cumpărare sunt definite și/ sau executate automat de către un program de calculator (magazinul online).  

• Produse – bunurile prezentate în magazinul online – Ionizatoare si filtre de apa.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor 

Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă necondiționat Termenii, înțelegând că aceștia stau la baza contractului de vânzare-cumpărare. 

4. Produse și informații comerciale 

Produsele sunt prezentate cu respectarea principiului informării corecte și complete. Ne străduim să prezentăm caracteristicile, imaginile și dimensiunile în mod cât mai exact. 

5. Prețul 

• Prețul final: Prețul afișat pe site, pentru fiecare produs, este final și include TVA-ul conform legislației în vigoare. 

• Costuri suplimentare: Prețul produsului nu include costurile de transport. Acestea se adaugă separat la valoarea totală a comenzii și sunt afișate explicit în coșul de cumpărături înainte de finalizarea tranzacției. 

• Valabilitatea prețurilor: Prețurile afișate pe site pot fi actualizate în orice moment. Prețul aplicabil Clientului este cel valabil la data și ora la care comanda a fost plasată. 

6. Politica de promoții și oferte speciale 

• Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în limita stocului disponibil și pe o perioadă limitată de timp, specificată pe site. 

• Reducerile nu se cumulează, decât dacă este menționat explicit în regulamentul campaniei. 

• Prețurile reduse nu se aplică produselor deja personalizate sau la comandă, decât în cazuri excepționale, comunicate în prealabil. 

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice promoție, fără notificare prealabilă, în orice moment. 

7. Încheierea contractului 

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, exclusiv prin e-mail. Vânzătorul are dreptul de a refuza o comandă justificat (ex. lipsa stocului, date incomplete, antecedente de retururi nejustificate). Toate tranzacțiile sunt condiționate de disponibilitatea produsului și de validitatea datelor furnizate. 

8. Modalități de plată 

Plata se efectuează exclusiv online, cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments. Tranzacția este securizată conform standardelor internaționale (PCI DSS), iar datele cardului nu sunt stocate de perlaria.ro. Plata se consideră finalizată la momentul înregistrării sumei în contul Vânzătorului și confirmării procesatorului de plăți. 

9. Politica de transport și livrare 

• Opțiuni de livrare: Livrarea se face prin curier rapid la adresa indicată de client. 

• Costuri de transport: Transportul este gratuit pentru comenzile a căror valoare depășește 1000 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 1000 lei, costul de transport va fi suportat de către client și va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. 

• Timp de livrare: 

• Comenzi standard Romania : Termenul standard de livrare este de maxim 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. 
• Comenzi International Europa: Termenul standard de livrare este de maxim 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. 

• Urmărirea comenzii: După confirmarea comenzii, veți primi notificări prin e-mail privind statusul comenzii, de la pregătirea pachetului, până la predarea acestuia către curier. 

• Transferul riscului: Riscul asupra produselor se transferă Clientului în momentul predării coletului către curier. 

10. Dreptul de retragere și retur 

Detalii complete despre dreptul de retur și procedura de returnare sunt disponibile în Politica de Retur și Garanție. Conform OUG nr. 34/2014: 

• Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motive, în termen de 14 zile de la primirea produselor. 

• Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul printr-o declarație neechivocă (e-mail, formular online). 

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorat, și în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare. 

• Rambursarea sumelor se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, în termen de 14 zile de la primirea returului. 

11. Garanții 

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate ( 24 luni, conform OUG nr. 140/2021 și Legii nr. 449/2003).  Detalii complete sunt disponibile în Politica de Retur și Garanție. Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau deteriorările cauzate accidental. 

12. Remedii juridice 

În cazul unei neînțelegeri sau a unei încălcări a termenilor contractului, ambele părți beneficiază de remediile juridice prevăzute de legislația română. 

• Drepturile Clientului: În cazul unei neconformități sau al unei neexecutări a contractului de către Vânzător, Clientul are dreptul, conform legii, de a solicita: 

• Repararea sau înlocuirea produsului neconform. 

• Reducerea corespunzătoare a prețului. 

• Rezoluțiunea contractului și rambursarea integrală a sumelor plătite, în cazul în care repararea sau înlocuirea nu sunt posibile sau nu au fost realizate într-un termen rezonabil. 

• Drepturile Vânzătorului: În cazul în care Clientul nu își respectă obligațiile (ex. refuzul nejustificat de a primi coletul, returnarea unui produs deteriorat), Vânzătorul are dreptul de a: 

• Refuza livrarea produsului până la plata integrală a contravalorii acestuia. 

• Solicita plata daunelor-interese pentru prejudiciile suferite ca urmare a încălcării contractului de către Client. 

13. Protecția datelor personale 

Hion.ro respectă prevederile Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal. Datele dumneavoastră sunt colectate și prelucrate în baza următoarelor temeiuri legale și în scopurile descrise mai jos: 

• Executarea contractului de vânzare-cumpărare: Prelucrăm datele necesare (nume, adresă, e-mail, telefon, detalii de plată) pentru a procesa și a livra comanda dumneavoastră. 

• Îndeplinirea unei obligații legale: Păstrăm datele pentru a emite facturi fiscale și a ne conforma cerințelor fiscale și contabile ale statului. 

• Interese legitime: Prelucrăm datele pentru a preveni fraudele, a asigura securitatea site-ului și a ne apăra drepturile în instanță. Pentru a vă trimite comunicări de marketing, în baza interesului nostru legitim, conform art. 12 alin. (2) din Legea 506/2004, putem utiliza adresa de e-mail obținută la vânzarea unui produs, pentru a vă informa despre produse și servicii similare. Aveți întotdeauna posibilitatea de a vă opune gratuit unei asemenea utilizări. 

• Consimțământul dumneavoastră: În baza consimțământului explicit, putem prelucra datele dumneavoastră pentru a vă trimite comunicări de marketing, oferte personalizate sau buletine informative (newsletter). Puteți retrage oricând consimțământul. 

Detalii complete despre modul în care prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal, inclusiv despre drepturile dumneavoastră (de acces, rectificare, ștergere, opoziție etc.), sunt disponibile în Politica de Confidențialitate. 

14. Proprietate intelectuală 

Denumirea Hion si Kice se bucură de anterioritate protecție marcă, conform dispozițiilor Legii 84/1998 si legislatiei comunitare in materie. Toate textele, imaginile, grafica, logo-urile și designul produselor (modelele) sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor, mărcile comerciale și dreptul asupra modelelor. Orice utilizare neautorizată a acestor elemente, inclusiv reproducerea, distribuirea sau modificarea designului bijuteriilor, este strict interzisă și va fi supusă sancțiunilor legale. 

15. Limitarea răspunderii 

Vânzătorul nu garantează că site-ul funcționează permanent, fără întreruperi sau erori tehnice. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau de situații de forță majoră. Eventualele diferențe de culoare/nuanță datorate setărilor monitorului nu constituie neconformități. 

16. Forța majoră 

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil). 

17. Soluționarea disputelor 

Reclamațiile se transmit pe e-mail la adresa vanzari@hion.ro. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România. Clientul are dreptul de a apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) și la platforma ODR a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor 

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii și care este transmisă clientului pe e-mail la confirmarea comenzii. 

Disclaimer: Platforma HION are un scop exclusiv educațional și informativ. Informațiile publicate nu constituie recomandări medicale și nu înlocuiesc consultul unui profesionist din domeniul sănătății. Orice referire la studii științifice este prezentată în scop de informare și trebuie interpretată în contextul metodologiei și limitărilor fiecărei cercetări. Produsele și tehnologiile prezentate nu sunt promovate ca având efecte de diagnostic, tratament, vindecare sau prevenire a bolilor decât în măsura în care există aprobări oficiale și dovezi clinice recunoscute de autoritățile competente.